Отзывы о нас

Все на высшем уровне!

Кухня сказка вкусней не где не найдете

Цена качество Я бы убрала пластиковые цветы из под потолка в ресторане - в остальном - отлично. Вкусно, вежливо, чисто. Приедем еще

Отличное место! Очень красиво, аккуратно и вкусно! Очень отзывчивый персонал отеля!

Современный отель, грамотный персонал и очень красивое место

Готовят вкусно, персонал приветливый...

Огромная благодарность за радушный прием! Мы были в полной мере окружены вниманием персонала! соответствие цены качества, порадовали своим гостеприимством и безмятежной атмосферой! Ресторанное обслуживание на высшем уровне, в номерах поддерживается безупречная чистота, казалось бы куда лучше, но после посещения спа зоны мы окончательно вознеслись ♥️ уезжать не хотелось, за 2 дня качественного отдыха зарядились на 100%. Пусть высшие силы оберегают это место, чтобы продолжать радовать всех посетителей своим сервисом и безмерной заботой! Вы лучшие!

Ресторан оценили, очень вкусно, очень всё душевно,ох уж эти молодцы девушки официанты,Ирина всё знает о работе комплекса,хороший сотрудник -отметили ресторан комфортная атмосфера,уютная, спокойная музыка в хорошем звуке.Ваша локация отлична-виды бомбические,в следующий раз,мы точно ваши гости)Жаль что не попали в спа,но интрига должна быть спасибо за гостеприимство,удачи!!!

Самый крутой отель из всех что была. Уровень!

Замечательное место для отдыха!

Все очень понравилось

Отель очень понравился. Высочайший уровень обслуживания !!! Все продумано до мелочей . SPA зона великолепная . Завтраки очень достойные !!! Это один из лучших отелей не только на Алтае , но и в России !!! Рекомендую однозначно .

Приятный дизайн, НО нереально маленькие стандарты с микроскопическим туалетом (где нет даже возможности поставить свои вещи). Этот номер даже для одного человека мал, про большее молчу.

Очень вкусная кухня и красивая прилегающая территория!!! Всем рекомендую!

Прекрасное место, новый отель, очень уютные домики. Хорошая кухня и спа центр. Баня просто великолепна! Стоит побывать там

Оазис на берегу Катуни, большая территория, прекрасные деревянные, из клеёного дерева, домики… Замечательный ресторан и конечно виды на горы.

В этом отеле первый раз и последний. Цена завышена. Много пафоса, а сервис нулевой. Начнем со СПА. Он работает, но как бы нет. Парные 2 дня не работают, хамам в 21:30 выключают, хотя сам спа работает до 22:00. В 21:30 тебе уже туда не дают зайти. Нет жалобной книги, уголка потребителя. Мальчик, кто сидит и следит якобы за безопасностью, играет в тетрис 24/7. Ему глубоко на свою работу все равно. Из хамама уже в 21:30 начинает выгонять уборщица. Вопрос: какое она вообще имеет отношение к клиенту, мне не ясно. Спа до 22:00, я напоминаю работает, видимо и она тоже и ей нужно успеть домой. На ресепшене просишь все по 3-4 раза: убрать из номера посуду, принести бокалы, заправить кровати и тд. И даже после 3-4 просьб не факт, что отреагируют. На завтрак просишь кофе, в ответ: встаньте и налейте там……Полотенцесушитель не работает. Вода в СПА 25-26 градусов, холодная для ребенка. Спрашиваешь почему, в ответ: мы к спа не имеем отношение. А СПА в свою очередь говорит все жалобы к отелю. Вот и разбирайся с ними. Утром рано начинают убирать листву. Ну, как убирать? Летят камни в постояльцев, шум, а так все отлично. Хорошо, хоть камнем в лоб не попало, но попало в окно. За свои же деньги тебе еще и нерва трепят. Сглаживает все природа и вкусная еда. Также хочется отметить массаж. Он выполняется качественно. Претензий нет. Остальное оставляет желать лучшего. Сюда больше точно не вернусь, по крайней мере, пока такой сервис. Просто по картинке и цене ты ожидаешь хотя бы минимум из того, что на фото, но тут нет даже минимума. Я сама убираюсь в номере, сама заправляю кровать, сама приношу на ресепшен грязную посуду. Если вам такой отдых нравится, то приезжайте в Гранд Шале. Вишенка на торте: за это Вас добавят в черный список, о чем Вы узнаете после отъезда.

Супер снобское место ( Но шведский стол один из лучших за мою жизнь Вода в бассейне не подогревается, либо греется очень плохо, тоже самое в спа центре Если берете эконом номер за 20к сутки, готовьтесь платить и за спа отдельно по 2500 с человека))

Классный отель в ближнем Горном. Новый, современный, с огромной территорией, но очень уютный. Номера удобные. Интерьеры стильные и вот отдельный бонус: без лишнего пафоса. Постельное очень-очень гут! Пятизвёздные завтраки выделяю отдельно! Команде отеля спасибо за улыбки и внимание!

Очень хотелось отметить здесь Новый год со своей семьёй , но не получается сделать бронирование. Персонал не идёт на контакт и совершенно не заинтересован в том , чтобы гости приятно провели свои каникулы именно здесь . С нами великолепный пушистый друг, 2 кг весом , но отель не , как это принято сейчас говорить, dog friendly. Ребята, это не современно как минимум! За 700 000 за 4 дня - тем более Процветания Вам, конечно , но необходимо что-то поменять А то всю Россию мы путешествуем с собакой, а у вас , видимо, должны её оставить в машине

Премиум отель и хороший горнолыжный курорт

Пожалуй лучше место которое я постил на Алтае, за последние годы! Комфортно, чисто, уютно и заботливо Локация топ, сервис топ, кухня и спа топ!

Лучший отель на Алтае .

Отдыхали семьей 3 ночи с 8 октября. Все это время не работал интернет, ни Wi-Fi, ни мобильный. Мужу приходилось отъезжать от отеля на 5 км, чтобы поработать. Телевизор (каналы и онлайн кино) соответственно тоже не работали. Придти в номер вечером и посмотреть кино не получилось. На второй день пребывания, кто-то из персонала съездил за сим картой и начал раздавать интернет, через раз начало работать, но на очень маленькой скорости, максимум на вотсап. Вопрос, почему не подключили сразу эту симку? Почему ждали два дня? Когда мы подошли на ресепшн и сказали, что нам очень нужен интернет, персонал ответил: «так и нам он очень нужен»))) судите сами о сервисе отеля 5 звёзд. Никто за все время не принёс извинения или как-то не попытался сгладить ПРОБЛЕМУ. Ещё один существенный минус - в номерах ОЧЕНЬ жарко. Мой четырехлетний ребёнок жаловался на то, что ему в комнате очень жарко. Приходили техники, сказали, что полотенцесушитель не отключается, соответственно с закрытым окном и открытой дверью в туалет температура в номере доходила до 26гр. Ночью отковывали окна и спать было более менее комфортно. Когда просили переселить в более прохладный номер, так как техники не смогли устранить проблему, то нам предложили доплатить за более высокую категорию номера, и только тогда они переселят. Но мы готовы были остаться и в нашем номере, лишь бы сделали холоднее. В итоге нам предложили номер через стенку от ресторана, типа выше категории, но такой же жаркий (мы отказались). Несмотря на эти существенные минусы, отель очень приятный, с красивой территорией. А завтраки это вообще отдельный вид удовольствия!! Шикарные, очень вкусные! В отель хочется вернуться, но сервис, к сожалению, не соответствует месту. Ещё хотелось бы добавить про спа комплекс. Он очень красивый, с панорамными окнами на Катунь, бани тоже классные. Но бассейн очень холодный. И не хватает тёплой джакузи, особенно где-то на улице) Детская комната (отбельное здание). Она вроде и есть, но там находится одна девушка. Девушка аниматор не завлекает детей, мастер классов, которые есть в расписании нет (так как с ее слов ещё не привезли материал). Из-за того, что аниматор одна, то комната закрывается на обед и ужин по часу. Т.е нужно подстраиваться каждый раз. За сутки до этого были в космос Алтай резорт, и там , конечно, просто впечатляющая детская комната и анимация. Ребёнок с удовольствием туда бежал. Тут же нужно доработать этот момент! Больше завлекать детей. Взять хотя бы двух аниматоров, заниматься детьми, чтобы было желание вернуться.

Отличное место

Это восторг! Спа,территория,ресторан, обслуживание,сервис на высоте, чисто,везде вкусно пахнет,восхитительные виды, тишина,в общем супер супер супер

Супер сервис

Красивая территория , вкусно в ресторане . Не жили , по этому сказать нечего

Решили посетить спа без проживания т.к реклама везде гласит, что они «будут рады гостям», а вот на деле вам сообщают, что без проживания посетить не получится. Якобы высокая загрузка отеля, поэтому забронировать номер будет лучшей идеей для вас дорогой гость. Ни извинений, ни нормального ответа. Просто дно, а не высокое качество сервиса.

Хороший, новый отель.

Хороший, новый отель! Если не испортиться-будет класс!

Отель приятный. Номера уютные и чистые. С детьми отдых будет комфортным. Мы были группой и толком все не изведали. Однозначно, хочу вернуться с семьей отдохнуть! Спа комплекс прсетить, который очень у них крут! Место сильное. Виды потрясающие! Катунь, горы, сервис, еда - выше 5 звезд!!!

Лучший отель в этих местах

Всё супер!

Прекрасный отель. Минусов нет. Одни плюсы

Очень комфортное и вкусное место. Отличный спа с общим паром. Парильшик просто чудо! Можно вечером в беседке посидеть и мясо пожарить. Комфортные номера, удобные кровати. Все новое.

Останавливались в гранд шале Алтай, с 20.09 по 24.09. Увидели рекламу этой гостиницы в журнале аэрофлот, и забронировали заранее поездку. Из плюсов, природа Горно-Алтайска, река Катунь, все только отстроили, все новое, запах дерева в домиках, чистая ухоженная территория. Но где-то не дожали. Вернутся еще раз не хочется. Из минусов конский ценник на трансфер на 4-ых. Чтобы что-то увидеть, нужно куда-то выезжать, в округе только дорога, река Катунь, и огромное количество домиков и баз отдыха. Трансфер с аэропорта до гостинцы 40-45 минут 9000₽. До лохматой фермы ехать почти час, цена 25000 туда-обратно. К нашему приезду работали уже два ресторана основной в гостинице и второй ресторан в спа комплексе. По ассортименту, два дня и ты уже все блюда попробовал. Маловато. Овощные салаты, не очень, огурцы и помидоры в салатах, просто без вкуса. Завтраки не плохие, но не хватает (яичниц и омлетов) Минусы: - Фены в спа и в домиках, и номерах гостиницы одной фирмы, они просто ужасные. Высушить волосы, невозможно. Они дуют в себя. Хорошо, что беру с собой свой, но в спа в первый день не брала его с собой, и это было мучение. Неужели в 5* не могут купить, что-то приличное. - Душевые в спа женские расположены таким образом. Что все входящие в женскую душевую зону из спа или выходящие в спа при открытии двери, которая собственно и закрывает моющихся обнаженных барышень, открывает взор на сидящих спасателей прямо на кромке бассейна. И неловкое чувство встречаться глазами со спасателями, пока ты принимаешь душ!!! - Что вообще расстроило, в домике, это постоянные чужие черные длинные волосы в белых полотенцах. И они попадались везде и внутри больших сложенных, и при уборке сотрудники клининга этого не замечали?? (Не говоря о том, что те кто занимаются стиркой и глажкой, обязаны следить за этим) так даже полотенца для рук, маленькие скрученные, оставляли рядом с раковиной, оказывались скрученными с волосами. Такое при уборке должны замечать, а не оставлять это для гостей. Фу. Ватные диски набор два дня не приносили вообще, пока сами не оставили заявку на ресепшен. - Охрана комплекса, тоже под вопросом, за наши четыре дня отдыха, какие-то гости перебрали с алкоголем, и с 2 до 2:45 часов ночи, горлопанили по всей территории гостиницы, прогуливаясь между домиками ночью, вернулись в гостинцу, и разбудили всех и там своими воплями. Утром все подходили к администраторам на ресепшн, и жаловались. Официанты так же говорили, что в курсе кто устроил эту гулянку, т.к гости сидели в ресторане после закрытия. - темнеет сейчас быстро, когда после ужина возвращаетесь из ресторана, который находится в спа, идти приходится на ощупь, фонарей очень мало, не у каждого дома они включены, и просто идешь не видя ничего перед собой. Близкие к гостинице, есть подсветка от нее самой, и бассейна. Но чуть дальше заходишь и темень. Обязательно надо провести свет, для комфортного хождения по дорожке.

Восхитительно, сервис на уровне, новый отель высокого класса!!

Прекрасный отель, отдыхали всей семьёй с 18 по 22 сентября 2023 года. Брали два номера в главном корпусе и шале. Красивая, ухоженная территория. Персонал выше всех похвал!!! Дети полюбили аниматора Александру, не хотели уходить из детской комнаты. Отдельное спасибо поварам, очень вкусно!!! Прекрасное СПА, парные, бассейн и вкусно поужинали там же. Один вечер жарили шашлык в беседке, всё принесли из ресторана (мясо, овощи), девочки всё накрыли, даже пледы не забыли. Ребята разожгли костёр и мангал. Прекрасно провели время. Ещё раз спасибо всему персоналу отеля за их профессиональную работу. Рекомендую отель всём, кто любит комфорт, приятную атмосферу и хорошую кухню!

Я бы прям настоятельно рекомендовал посетить данный отель ! Невероятное по энергетики место с совершено потрясающей кухней и какой-то уникальной атмосферой в которой просто растворяешься полностью и целиком ! Очень рекомендую отведать паштеты от повара Евгения не знаю чем он так воодушевился но оторваться от них просто невозможно !

Прекрасный отель. Для ценителей эстетики, натуральных приятных запахов. Прекрасное постельное белье, косметика, внимательный персонал, искренний. Хорошие процедуры в SPA, лучшие специалисты, что были в моей жизни. Виды непередаваемы! Так приятно вставать с утра и прогуливаться вдоль реки. Оно того стоит! Благодарю за прекрасный отдых, не хотелось уезжать!

Отличный комплекс расположенный в прекрасном месте Бирюзовая Катунь. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Все новое, продуманное до мелочей. Есть открытый бассейн, большой банный комплекс с закрытым бассейном и сервисом. Два ресторана на территории, бар у бассейна. Отличные домики и уютные номера в главном корпусе. Комфортная постель, вкусные и разнообразные завтраки. На ужин тоже есть что выбрать поесть и выпить. Рекомендую

Новое, классное место! Хорошее расположение. Про положительные стороны уже многие писали. У меня скорее пожелания администрации, на которые можно и не обращать внимания, жизнь это не портит, но плюсик к качеству добавит: очень-очень не хватает часов в СПА комплексе; если бы удалось «победить» , т.е. отрегулировать замки в дверях в номера, чтобы они закрывались без усилия, т.к. посетители стараются хлопнуть дверью посильнее, чтоб дверь в итоге закрылась! Очень громко по утрам и ночам это раздается по номерному корпусу; в ресторане, если закончило ь что-то ведь можно пополнить запасы в течение нескольких дней или убрать из меню, чтобы не «травмировать» особо чувствительных посетителей, в меню же нет каких-то забубенных вещей, которые требуют супер логистики, эксклюзивности и т.п.: квас, портвейн….)))) Ну, и от хрюкающих и визжащих упившихся отдыхающих , к сожалению избавиться невозможно нигде Это не претензия отелю, а риторическое замечание для других) Все равно пять баллов! Таких мест надо больше!

Великолепно!

Персонал пушечка, домики пушечка, спа - огонь (у банщика шапка прикольная) короче все классно советую

Супер отель! отличное место для отдыха .Территория отеля отличная, запах хвойного леса во время прогулки. Открытый подогреваемый бассейн, детская площадка, есть детская комната. Спа комплекс 5+. В номере пахнет хвойным ароматом, тк гостиничный комплекс сделан полностью из бруса кедра . Кухня очень вкусная. Очень понравилось ! Алтай - место силы!

Не понимаю откуда отзывы меньше 5*?! Расскажу с самого начала. Приехали мы в отель первый раз Как только заехали в шлагбаум, не успев припарковаться, к нам уже подъехал швейцар на электрокаре. Очень приятно удивил asсвоим внешним видом. Был одет с иголочки! И очень вежлив. Сразу же принялся складывать наши чемоданы в электрокар. Далее также оперативно и аккуратно выгрузил все на ресепшен. А там нас встретили прекрасные вежливые администраторы, поприветствовали алкогольным напитком в бокалах и наивкуснейшим канапе из медового торта Постоянно открывали дверь при входе и выходе на улицу! Просто не слов как приятно! Форма у всего персонала в стиль отеля, очень приятный оливковый цвет. Отель новый, все сделано на столько с душой, на столько все продумано до мелочей… Номер нам безумно понравился. Мы были с ребенком, нам сразу же предоставили манеж с постельными принадлежностями. Территория огромная, прекрасный пляж с шезлонгами, зонами отдыха, костровищем Есть зона медитации) Строится теннисный корт Большой бассейн с подогревом на территории отеля Что очень удивило, это спа без ограничений по времени. Каждые 2 часа проходит коллективное парение! Парильщики все как модели Какие там парные! 60, 90 и 110 градусов Какой панорамный хаммам и панорамный вид на Катунь. Ну очень красиво все! Только не увидели купель. Из спа можно сразу пройти в пивной ресторан, он тоже уж очень красиво выполнен. Еда невероятно вкусная! Девочки на ресепшен в спа предложили нам электрокар, т.к. моросил дождь, мы были с 1.5 месячным ребенком, он сразу же подъехал и отвез в главный корпус. Ну не видели мы на Алтае еще такого сервиса… Завтраки - шведский стол с шампанским Огромнейший выбор блюд+можно заказать индивидуальное блюдо от повара Мы очень довольны, вернемся еще!

Хороший отель, красивая территория, приветливый персонал, готовят еду вкусно, рекомендую!

Классное место, отличные завтраки, внимательный персонал, уютные номера! Очень радует, что есть такие места на Алтае , прекрасный уровень, замечательно проверили время в спа, заказывали отдельную плату баню с парильщиком! все понравилось ! Рекомендую для отдыха, как вдвоем так и с семьей

Это одно из лучших событий в моей жизни!!! Ну прям лакшери-лакшери))) месторасположение шикарное между горой и рекой! У нас был на сторону реки - вид изумительный, ночью от открытом Окне слышится течение воды, что придаёт особое настроение и умиротворение! Из минус - народ, который после закрытия ресторана - шумит под окнами… персонал - очень вежливый, организованный, хочет угадать и исполнить твоё любое желание Рестораны весьма достойные, официанты очень четко работают с кухней и гостями!!! Ребята спасибо, надеюсь отразил чаевыми Отдельное чудо - это бассейн и бани!!! Ну это просто дикий восторг и мечта любого любителя бани!!! Огромные брёвна стен, полки, бассейн, аромат - всё создаёт неповторимую атмосферу!!!