Al
09 января 2024
Очень красивый отель, запах кедра, замечательный СПА, но повара нужно менять в ресторане Сосны, просто срочно
Читать дальше
Al
08 января 2024
Спа/банный комплекс топ:
Несколько парилок в зависимости от температуры. В одной из парилок банщик каждые 2 часа парит на травах
После спа поднялись в ресторан, нам понравилось. От салатов до мясного - каждое блюдо имеет нетрадиционную подачу, например, томаты со страчателлой и кусочком мороженого песто
Перечислять все блюда не буду
Читать дальше
06 января 2024
Замечательный отель, новый красивый, вкусные рестораны, замечательный отзывчивый персонал. Мы праздновали Новый Год в Grand Chalet , праздник был великолепно организован , интересная программа на все праздничные дни. Дети с удовольствием проводили время в детском клубе.
Когда улетали-забыли пакет с деликатесами из марала. Написала а отель , администраторы предложили отправить Сдек. Потом выяснилось, что пункт откроется только после праздников. Хочу отдельно поблагодарить администратора Эмилию, которая летела в Москву и любезно предложила взять наш пакет с собой. Сервис и прекоасное пребывание в отеле-создают люди. У Вас прекрасная команда!
Читать дальше
В
05 января 2024
Атмосферный отель, с прекрасными ресторанами, фантастическим spa. Отель, который действительно можно отнести к отелям 5 звезд. Дружелюбный персонал, приватная атмосфера делает отдых от больших городов особенно незабываемым.
Локация отеля тоже удивительна, между Катунью и достаточно отвесной скалой находящийся на безопасном расстоянии.
Читать дальше
03 января 2024
Сервис- на высоте. Персонал- вымуштрованный, деликатный, тактичный. Кухня- хорошая. Рестораны- красивейшие. Номера- выше всяких похвал. Один раз жили в основном корпусе- слышимость конечно есть. Второй раз жили в шале- великолепие. Дети визжат, кричать- мы никому не мешаем и сами никого не слышим. На территории работает гольфкар. Можно использовать как внутреннее такси.
Стоимость соответствует сервису. Ценники- высокие по региону, но это того стоит, конечно. Спа- роскошное, включено в стоимость. Полупустое, новое, всё на премиум высоте.персонал- суперотзывчивый.( правда некоторые официантки в ресторанах черезчур привлекают к себе внимание ярким макияжем и неуместными прическами, но это скорее исключение, которое привлекло внимание). В целом- очень понравилось. Будем приезжать сюда ещё. Благодарность создателям и исполнителям этого прекрасного места, всё продумано до мелочей
Читать дальше
Д
30 декабря 2023
Шикарный отель!!!
Персонал выше всех похвал!!!
Особенно девочки на ресепшен Эмилия и Алина максимальная забота! Очень вкусный ресторан Сосны что для Алтая в целом большая редкость.
Шефу ресторана респект!!! Нам посчастливилось отведать вкусного борща с превосходной подачей сала и хрустящей корочкой пампушек , наша трапеза осталась незабывающей!!!!!!
Обязательно вернемся к вам еще!
Читать дальше
А
29 декабря 2023
Самые замечательные впечатления!
Чисто. Уютно. Вежливо. Вкусно!
Большая территория. Замечательный банный спа-комплекс.
Персонал отзывчивый, пожелания исполняют почти мгновенно.
Получили от отеля приятный подарок в честь Дня Рождения!
Читать дальше
27 декабря 2023
Персонал очень вежливый и обходительный. Встретили на парковке и помогли в вещами. При заселении предлагают комплимент (медовик и игристое). Обслуживание в номере идеальное, каждый вечер в номере оставляют очень вкусные конфетки и прогноз погоды на утро. Спа при отеле понравилось, дополнительные услуги не предлагают и не рассказывают про парные. На мой взгляд банщикам стоит проводить небольшую экскурсию для новеньких. Мы были в декабре, гостей очень мало, в итоге банщики маялись без дела.
Вид разочаровал, на сайте выбирала номер с видом на гору, по факту вид на парковку
Читать дальше
18 декабря 2023
Пока 4 с минусом: до пяти звезд на табличке и выставленного ценника не дотягивает обслуживание спа и мелкие косячки (перебои с интернетом, подземный спортзал, не работающие электромобили, очень ограниченное время завтраков без альтернатив если не успеваете, хотя все оплачено)
Читать дальше
К
14 декабря 2023
Роскошный отель ! Завтраки просто 10 баллов !
Читать дальше
14 декабря 2023
Прекрасный, топовый отель, огромные номера, все стильно и чисто, кухня на уровне лучших европейских «пятерок». Настоящая жемчужина в прекрасном месте на берегу Катуни.
Читать дальше
13 декабря 2023
Отель высший класс!!!! Соответствует 5 звёздам Отличное место, природа,все хорошо нет слов.Останавливаемся только здесь.
Читать дальше
12 декабря 2023
Всё на высоком уровне, кухня в ресторане отличная, были перебои и интернетом
Читать дальше
12 декабря 2023
Оч красиво, еда вкусная, номера прекрасные) атмосфера
Читать дальше
25 ноября 2023
Кухня сказка вкусней не где не найдете
Читать дальше
Al
21 ноября 2023
Цена качество
Я бы убрала пластиковые цветы из под потолка в ресторане - в остальном - отлично. Вкусно, вежливо, чисто.
Приедем еще
Читать дальше
Е
20 ноября 2023
Отличное место! Очень красиво, аккуратно и вкусно! Очень отзывчивый персонал отеля!
Читать дальше
16 ноября 2023
Современный отель, грамотный персонал и очень красивое место
Читать дальше
А
14 ноября 2023
Готовят вкусно, персонал приветливый...
Читать дальше
11 ноября 2023
Огромная благодарность за радушный прием! Мы были в полной мере окружены вниманием персонала! соответствие цены качества, порадовали своим гостеприимством и безмятежной атмосферой! Ресторанное обслуживание на высшем уровне, в номерах поддерживается безупречная чистота, казалось бы куда лучше, но после посещения спа зоны мы окончательно вознеслись ♥️ уезжать не хотелось, за 2 дня качественного отдыха зарядились на 100%. Пусть высшие силы оберегают это место, чтобы продолжать радовать всех посетителей своим сервисом и безмерной заботой! Вы лучшие!
Читать дальше
Ю
11 ноября 2023
Ресторан оценили, очень вкусно, очень всё душевно,ох уж эти молодцы девушки официанты,Ирина всё знает о работе комплекса,хороший сотрудник -отметили ресторан комфортная атмосфера,уютная, спокойная музыка в хорошем звуке.Ваша локация отлична-виды бомбические,в следующий раз,мы точно ваши гости)Жаль что не попали в спа,но интрига должна быть спасибо за гостеприимство,удачи!!!
Читать дальше
10 ноября 2023
Самый крутой отель из всех что была. Уровень!
Читать дальше
07 ноября 2023
Отель очень понравился. Высочайший уровень обслуживания !!! Все продумано до мелочей . SPA зона великолепная . Завтраки очень достойные !!! Это один из лучших отелей не только на Алтае , но и в России !!! Рекомендую однозначно .
Читать дальше
Н
05 ноября 2023
Приятный дизайн, НО нереально маленькие стандарты с микроскопическим туалетом (где нет даже возможности поставить свои вещи). Этот номер даже для одного человека мал, про большее молчу.
Читать дальше
05 ноября 2023
Очень вкусная кухня и красивая прилегающая территория!!! Всем рекомендую!
Читать дальше
03 ноября 2023
Прекрасное место, новый отель, очень уютные домики. Хорошая кухня и спа центр. Баня просто великолепна! Стоит побывать там
Читать дальше
AV
28 октября 2023
Оазис на берегу Катуни, большая территория, прекрасные деревянные, из клеёного дерева, домики… Замечательный ресторан и конечно виды на горы.
Читать дальше
М
27 октября 2023
В этом отеле первый раз и последний. Цена завышена. Много пафоса, а сервис нулевой. Начнем со СПА. Он работает, но как бы нет. Парные 2 дня не работают, хамам в 21:30 выключают, хотя сам спа работает до 22:00. В 21:30 тебе уже туда не дают зайти. Нет жалобной книги, уголка потребителя. Мальчик, кто сидит и следит якобы за безопасностью, играет в тетрис 24/7. Ему глубоко на свою работу все равно. Из хамама уже в 21:30 начинает выгонять уборщица. Вопрос: какое она вообще имеет отношение к клиенту, мне не ясно. Спа до 22:00, я напоминаю работает, видимо и она тоже и ей нужно успеть домой. На ресепшене просишь все по 3-4 раза: убрать из номера посуду, принести бокалы, заправить кровати и тд. И даже после 3-4 просьб не факт, что отреагируют. На завтрак просишь кофе, в ответ: встаньте и налейте там……Полотенцесушитель не работает.
Вода в СПА 25-26 градусов, холодная для ребенка. Спрашиваешь почему, в ответ: мы к спа не имеем отношение. А СПА в свою очередь говорит все жалобы к отелю. Вот и разбирайся с ними. Утром рано начинают убирать листву. Ну, как убирать? Летят камни в постояльцев, шум, а так все отлично. Хорошо, хоть камнем в лоб не попало, но попало в окно. За свои же деньги тебе еще и нерва трепят. Сглаживает все природа и вкусная еда. Также хочется отметить массаж. Он выполняется качественно. Претензий нет. Остальное оставляет желать лучшего. Сюда больше точно не вернусь, по крайней мере, пока такой сервис. Просто по картинке и цене ты ожидаешь хотя бы минимум из того, что на фото, но тут нет даже минимума. Я сама убираюсь в номере, сама заправляю кровать, сама приношу на ресепшен грязную посуду. Если вам такой отдых нравится, то приезжайте в Гранд Шале. Вишенка на торте: за это Вас добавят в черный список, о чем Вы узнаете после отъезда.
Читать дальше
23 октября 2023
Супер снобское место (
Но шведский стол один из лучших за мою жизнь
Вода в бассейне не подогревается, либо греется очень плохо, тоже самое в спа центре
Если берете эконом номер за 20к сутки, готовьтесь платить и за спа отдельно по 2500 с человека))
Читать дальше
Е
23 октября 2023
Классный отель в ближнем Горном. Новый, современный, с огромной территорией, но очень уютный. Номера удобные. Интерьеры стильные и вот отдельный бонус: без лишнего пафоса.
Постельное очень-очень гут!
Пятизвёздные завтраки выделяю отдельно!
Команде отеля спасибо за улыбки и внимание!
Читать дальше
О
20 октября 2023
Очень хотелось отметить здесь Новый год со своей семьёй , но не получается сделать бронирование. Персонал не идёт на контакт и совершенно не заинтересован в том , чтобы гости приятно провели свои каникулы именно здесь . С нами великолепный пушистый друг, 2 кг весом , но отель не , как это принято сейчас говорить, dog friendly.
Ребята, это не современно как минимум!
За 700 000 за 4 дня - тем более
Процветания Вам, конечно , но необходимо что-то поменять
А то всю Россию мы путешествуем с собакой, а у вас , видимо, должны её оставить в машине
Читать дальше
М
18 октября 2023
Премиум отель и хороший горнолыжный курорт
Читать дальше
А
14 октября 2023
Пожалуй лучше место которое я постил на Алтае, за последние годы!
Комфортно, чисто, уютно и заботливо
Локация топ, сервис топ, кухня и спа топ!
Читать дальше
12 октября 2023
Отдыхали семьей 3 ночи с 8 октября. Все это время не работал интернет, ни Wi-Fi, ни мобильный. Мужу приходилось отъезжать от отеля на 5 км, чтобы поработать. Телевизор (каналы и онлайн кино) соответственно тоже не работали. Придти в номер вечером и посмотреть кино не получилось. На второй день пребывания, кто-то из персонала съездил за сим картой и начал раздавать интернет, через раз начало работать, но на очень маленькой скорости, максимум на вотсап. Вопрос, почему не подключили сразу эту симку? Почему ждали два дня?
Когда мы подошли на ресепшн и сказали, что нам очень нужен интернет, персонал ответил: «так и нам он очень нужен»))) судите сами о сервисе отеля 5 звёзд. Никто за все время не принёс извинения или как-то не попытался сгладить ПРОБЛЕМУ.
Ещё один существенный минус - в номерах ОЧЕНЬ жарко. Мой четырехлетний ребёнок жаловался на то, что ему в комнате очень жарко. Приходили техники, сказали, что полотенцесушитель не отключается, соответственно с закрытым окном и открытой дверью в туалет температура в номере доходила до 26гр. Ночью отковывали окна и спать было более менее комфортно. Когда просили переселить в более прохладный номер, так как техники не смогли устранить проблему, то нам предложили доплатить за более высокую категорию номера, и только тогда они переселят. Но мы готовы были остаться и в нашем номере, лишь бы сделали холоднее. В итоге нам предложили номер через стенку от ресторана, типа выше категории, но такой же жаркий (мы отказались).
Несмотря на эти существенные минусы, отель очень приятный, с красивой территорией. А завтраки это вообще отдельный вид удовольствия!! Шикарные, очень вкусные! В отель хочется вернуться, но сервис, к сожалению, не соответствует месту.
Ещё хотелось бы добавить про спа комплекс. Он очень красивый, с панорамными окнами на Катунь, бани тоже классные. Но бассейн очень холодный. И не хватает тёплой джакузи, особенно где-то на улице)
Детская комната (отбельное здание). Она вроде и есть, но там находится одна девушка. Девушка аниматор не завлекает детей, мастер классов, которые есть в расписании нет (так как с ее слов ещё не привезли материал). Из-за того, что аниматор одна, то комната закрывается на обед и ужин по часу. Т.е нужно подстраиваться каждый раз. За сутки до этого были в космос Алтай резорт, и там , конечно, просто впечатляющая детская комната и анимация. Ребёнок с удовольствием туда бежал. Тут же нужно доработать этот момент! Больше завлекать детей. Взять хотя бы двух аниматоров, заниматься детьми, чтобы было желание вернуться.
Читать дальше
С
11 октября 2023
Это восторг! Спа,территория,ресторан, обслуживание,сервис на высоте, чисто,везде вкусно пахнет,восхитительные виды, тишина,в общем супер супер супер
Читать дальше
А
10 октября 2023
Красивая территория , вкусно в ресторане . Не жили , по этому сказать нечего
Читать дальше
08 октября 2023
Решили посетить спа без проживания т.к реклама везде гласит, что они «будут рады гостям», а вот на деле вам сообщают, что без проживания посетить не получится. Якобы высокая загрузка отеля, поэтому забронировать номер будет лучшей идеей для вас дорогой гость. Ни извинений, ни нормального ответа. Просто дно, а не высокое качество сервиса.
Читать дальше
06 октября 2023
Хороший, новый отель!
Если не испортиться-будет класс!
Читать дальше
Л
05 октября 2023
Отель приятный. Номера уютные и чистые. С детьми отдых будет комфортным. Мы были группой и толком все не изведали. Однозначно, хочу вернуться с семьей отдохнуть! Спа комплекс прсетить, который очень у них крут!
Место сильное.
Виды потрясающие! Катунь, горы, сервис, еда - выше 5 звезд!!!
Читать дальше